Si inizia con una panoramica del frontespizio che aiuta a riconoscere chi ha emesso il ruolo, cioè l’ente creditore con il quale la stessa Equitalia è disponile a fare da tramite nel caso in cui il contribuente possa dimostrare che le somme richieste non sono dovute. Proseguendo a scorrere le pagine della cartella, il video aiuta a reperire le informazioni relative al responsabile dell’iscrizione, il dettaglio degli importi dovuti, tutte le indicazioni su come e dove pagare, le possibilità di dilazione, cosa avviene in caso di mancato pagamento e le modalità con le quali si può chiedere il riesame o fare ricorso.

L’“assistente virtuale” è l’ultimo nato di una serie di iniziative che la società di riscossione ha messo in atto per rendere sempre “facile” il rapporto con i contribuenti.